הדרך הכי טובה להבין מה אנחנו עושים היא לראות איך זה קורה באמת: בעיה ← מה הצילום גילה ← איך זה נפתר. שלושת המקרים כאן הם תבניות להמחשה — יוחלפו במקרים אמיתיים מהעבודות שלנו.
בניין 12 דירות לפני אכלוס. ביקורת התאגיד נכשלה — "זרימה לקויה בקו הראשי". הקבלן כבר שטף פעמיים, הבעיה חזרה.
ב-14.7 מ״א מהשוחה: שפך מלט שהתקשה בתחתית הצינור (בשעה 6) וחסם כשליש מהחתך. שטיפה רגילה לא מזיזה מלט קשה.
פתיחה נקודתית אחת בדיוק מעל הנקודה, פינוי המלט, צילום חוזר עם דוח "לאחר תיקון" — והביקורת הבאה עברה.
ריח ביוב עיקש בחניון של בניין ותיק. שלושה בעלי מקצוע החליפו סיפונים וכיסויים — הריח נשאר.
מחבר פתוח בקו התלוי מעל החניון, ב-6.3 מ״א — מוסתר מעל תקרה אקוסטית. דליפה איטית שאי אפשר לראות מבחוץ.
איטום המחבר בפתיחה מקומית של אריח תקרה אחד. עלות מזערית — כי ידעו בדיוק איפה לפתוח.
משפחה לפני קבלת מפתח מקבלן. הכול נראה מושלם — אבל רצו בדיקה של מה שלא רואים.
בורג שחדר לנקז המרפסת (חדירה לדופן ב-2.1 מ״א) ושיפוע הפוך בקו המטבח — שניהם היו מתגלים רק אחרי ההצפה הראשונה.
הדוח הוגש לקבלן במסגרת פרוטוקול המסירה — התיקונים בוצעו על חשבונו, לפני הכניסה לדירה.
מתחילים באבחון מדויק. דברו איתנו.